Die Raiffeisenbank Sensetal Freiburg-Ost gehört zu den grössten Raiffeisenbanken der Schweiz. Mit 129 Mitarbeitenden, darunter 11 Lernende, sind wir eine attraktive Arbeitgeberin mit starker regionaler Verankerung. Wir pflegen eine partnerschaftliche Unternehmenskultur, die von Dialog, Fairness und sozialer Verantwortung geprägt ist. Die Auszeichnung mit dem Swiss Arbeitgeber Award bestätigt diesen Anspruch und macht uns stolz. Als innovative Genossenschaftsbank haben wir uns in den letzten Jahren konsequent zur Beratungsbank weiterentwickelt. Wir suchen aktiv die Begegnungen mit Menschen und verwirklichen Träume unserer Kunden.
Für unsere erfolgreiche, moderne Bank suchen wir zur Verstärkung unseres Teams eine selbstständige, engagierte sowie dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Service Center (w/m/d) 80 - 100 %
Mitarbeiter Service Center (w/m/d)
80 - 100 %
Was erwartet dich?
- Ansprechperson und Visitenkarte für telefonische Kundenanfragen
- Professionelle Entgegennahme von Anrufen mit Fokus auf Bedürfnisevaluation und korrekter Weitervermittlung
- Telefonische Erteilung von einfachen fachlichen Auskünften im Kompetenzbereich sowie Auskünfte zur Verfügbarkeit der Beratenden
- Erkennung vertrieblicher Opportunitäten (Basislösungen, Vorsorgen und Anlegen, Wohnen und Finanzieren sowie Unternehmertum) am Telefon und Terminvermittlung an geeignete Beratende
- Diverse administrative Tätigkeiten wie Bearbeitung der allgemeinen E-Maileingänge, E-Banking-Pendenzen, Mieterkautionskonto
Was bringst du mit?
- Abgeschlossene Bankausbildung und/oder Berufserfahrung in der Bankbranche
- Dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln / «Man muss Menschen mögen»
- Muttersprache: Deutsch; mündliche Französisch-Kenntnisse von Vorteil
- Freude am Umgang mit Kunden sowie Mitarbeitenden; eine gesunde Portion Ehrgeiz sowie ein sicheres und gewinnendes Auftreten
- Sicherheit im Umgang mit dem PC und gute PC-Anwenderkenntnisse (ACS-Kenntnisse von Vorteil)
- Zuverlässig, vertrauenswürdig sowie offene und ehrliche Kommunikation
- Grosse Sozialkompetenz sowie Effizienz
- Belastbar; bleibt auch in hektischen Situationen ruhig und zuvorkommend
Warum Raiffeisen?
Die genossenschaftlichen Werte sind unsere Grundpfeiler: Miteinander. Füreinander. Sie prägen unsere Zusammenarbeit und unseren Umgang miteinander. Die Du-Kultur schafft persönliche Nähe und Augenhöhe über alle Funktionsstufen hinweg.
Lebenslanges Lernen ist Teil unserer Kultur. Wir schaffen Raum für individuelle fachliche und persönliche Entwicklung und unterstützen unsere Mitarbeitenden gezielt – mit einem vielfältigen internen Bildungsangebot sowie einer Kostenbeteiligung für externe Weiterbildungen.
Unsere Mitarbeitenden profitieren von exklusiven Vorteilen bei Bankprodukten, diversen Einkaufsvergünstigungen bei Dritten sowie einer überdurchschnittlichen Altersvorsorge.
Unsere Mitarbeitenden können zusätzlich zu den regulären Ferientagen bis zu zwei weiteren Ferienwochen pro Jahr erwerben.
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