Teamleiter Service Center (w/m/d)
80 - 100%
Bülach
Werden Sie Teil unseres Teams!
Die Raiffeisenbank Züri-Unterland mit den Standorten in Bülach, Neerach und Regensdorf ist eine erfolgreiche Bank mit einem hohen Kundenvertrauen und einer starken Verankerung in der Bevölkerung. Für unseren neuen Hauptsitz in Bülach suchen wir eine engagierte, motivierte und fachlich qualifizierte Persönlichkeit als Teamleiter/in Service Center.
Was erwartet Sie?
Was erwartet Sie?
- Personelle und fachliche Führung von vier Mitarbeitenden
- Verantwortlich für die telefonische, umfassende, bedürfnisgerechte und kompetente Betreuung und Beratung der Basis Privatkunden und Firmenkunden
- Erteilen von Auskünften per Telefon (Kontobewegungen, Zahlungsverkehrsdetails und Fragen rund um das Konto- und Kartensortiment)
- Durchführen systematischer, telefonischer Ergründungen von Kundenbedürfnissen (Potenzialanalyse), Erkennen und Vermitteln weitergehender Kundenbedürfnisse (Triage) und Vereinbaren von Terminen für Kundenberater aller Segmente
- Fördern der digitalen Selbstbedienung («Digital Coach»)
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenreaktionen und Beschwerden
- Abwickeln der Aufträge von der Retail-, Finanz- und Kreditberatung nach fixierten Vorgaben und Prozessen
- Möglichkeit zur individuellen Aus- und Weiterbildung
- Flexibles Arbeiten in modernen Räumlichkeiten einer erfolgreich, lokal verankerten Bank
Was bringen Sie mit?
Was bringen Sie mit?
- Leistungsausweis und mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung
- Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor, vorzugsweise Bank
- Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt
- Selbstständige, effiziente und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Teamfähigkeit als Basis der erfolgreichen Zusammenarbeit
- Erfahrung in einer Führungsposition von Vorteil
Warum Raiffeisen?
Wir geben Raum für Initiative
Wir fördern persönliche und berufliche Entwicklung
Wir pflegen ein familiäres Umfeld in einer Bankengruppe
Wir leisten sinnvolle und abwechslungsreiche Arbeit
Wir geben Raum für Initiative
Wir fördern persönliche und berufliche Entwicklung
Wir pflegen ein familiäres Umfeld in einer Bankengruppe
Wir leisten sinnvolle und abwechslungsreiche Arbeit
Haben Sie Fragen?
Für inhaltliche Fragen zur Stelle:
Oliver Zippe
Leiter Privatkundenberatung
+41 44 872 72 58
Leiter Privatkundenberatung
+41 44 872 72 58
Für Fragen zum Bewerbungsprozess:
Jasmin Lenggenhager
Personalverantwortliche
+41 44 872 72 05
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Über uns
Wir sind eine genossenschaftliche Bank mit über 10'000 Mitarbeitenden. Wir machen den Weg frei. Miteinander. Füreinander.
Entdecken Sie unsere einzigartige Kultur. Wir leben unternehmerisches Engagement und Fairness. Wir vereinen persönliche Lebensplanung und berufliche Weiterentwicklung. Entscheiden Sie sich für einen Arbeitgeber mit modernen Anstellungsbedingungen, grosser Aufgabenvielfalt und hohem Gestaltungsspielraum.
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